EN
Обрати мову
- ENEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
EN
Обрати мову
- ENEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
Доставка використання cookie
Востаннє оновлено: 1 червня 2026 р.
1. Що ми доставляємо
MobileTopUP зараховує кошти передоплаченого мобільного рахунку безпосередньо на вказану вами SIM-картку. Доставка здійснюється в електронному вигляді — фізичного відправлення немає, і плата за доставку не стягується.
2. Стандартний термін доставки
Переважна більшість поповнень зараховується на SIM-картку отримувача протягом 5–60 секунд після успішної оплати. Навантаження на місцевого оператора, технічні перерви операторів зв'язку та міжнародна маршрутизація іноді можуть подовжити час доставки до кількох хвилин.
3. Підтвердження доставки
Кожне успішно виконане замовлення повертає код підтвердження оператора, який ми показуємо на сторінці успішного завершення та надсилаємо покупцю на електронну пошту. Якщо оператор-отримувач надає SMS-квитанцію у своїй мережі, отримувач бачить її безпосередньо на телефоні.
4. Затримані або недоставлені замовлення
Якщо поповнення не зараховано протягом 30 хвилин, ми вважаємо його затриманим. Наша система автоматично повторно надсилає транзакцію оператору; якщо повторна спроба також не вдається, замовлення позначається як недоставлене, і без будь-яких дій з вашого боку автоматично оформлюється повне повернення коштів.
5. Помилково введений номер покупцем
Якщо ви ввели неправильний номер телефону, а оплата вже надіслана оператору, поповнення не завжди можна повернути. Зверніться до служби підтримки протягом 24 годин: повернення коштів здійснюється за принципом найкращих зусиль і залежить від політики скасування операцій відповідного оператора.
6. Непридатні або заблоковані SIM-картки
Деякі передоплачені SIM-картки не можуть отримувати поповнення (деактивовані, з простроченим терміном дії, переведені на постоплату, лише в роумінгу або заблоковані оператором). Якщо оператор відхиляє поповнення, ми повертаємо кошти в повному обсязі та надсилаємо електронний лист із причиною, вказаною оператором.
7. Покриття країн і операторів
Покриття понад 47 країн постійно оновлюється. Якщо оператор тимчасово недоступний, він відображається неактивним під час оформлення замовлення, і оформити замовлення неможливо. Ми ніколи не приймаємо оплату за напрямок, який не можемо доставити.
8. Технічні перерви та обмеження доставки
Деякі оператори встановлюють нічні технічні перерви за своїм місцевим часовим поясом. У ці періоди замовлення приймаються та ставляться в чергу, а доставляються одразу, як тільки оператор відновлює роботу. Очікуваний час доставки відображається під час оформлення замовлення, якщо діє технічна перерва.
9. Підтвердження доставки для спірних питань
У разі повернення платежів або спорів ми зберігаємо номер транзакції оператора, часову позначку та код статусу щонайменше 18 місяців. Ці дані надаються платіжним системам та платіжним процесорам на вимогу.
10. Підтримка
Якщо проблему з доставкою не вдалося вирішити автоматично, зверніться до служби підтримки за адресою [email protected], вказавши номер вашого замовлення. Ми прагнемо відповідати протягом одного робочого дня та закривати справи щодо доставки протягом 72 годин.
© 2026 MobileTopUP. Усі права захищено.
Поповнення мобільного для мандрівників, родин і бізнесу по всьому світу.