Teslimat Politikası

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

1. Neyi teslim ediyoruz

MobileTopUP, belirttiğiniz hedef SIM karta ön ödemeli mobil hat kontörünü doğrudan yükler. Teslimat elektronik ortamda gerçekleşir — fiziksel bir gönderim söz konusu değildir ve kargo ücreti alınmaz.

2. Standart teslimat süresi

Yüklemelerin büyük çoğunluğu, başarılı bir ödemeden sonra 5 ila 60 saniye içinde alıcının SIM kartına yansır. Yerel operatör yoğunluğu, operatör bakım pencereleri ve sınır ötesi yönlendirme, teslimatı zaman zaman birkaç dakikaya kadar uzatabilir.

3. Teslimat onayı

Tamamlanan her siparişte, başarı sayfasında gösterdiğimiz ve alıcıya e-posta ile gönderdiğimiz bir operatör referans kodu oluşturulur. Hedef operatörün kendi şebekesinde SMS onayı sunması durumunda, alıcı bu bildirimi doğrudan telefonunda görür.

4. Gecikmeli veya teslim edilemeyen siparişler

Bir yükleme 30 dakika içinde hesaba yansımazsa, gecikmiş kabul edilir. Sistemlerimiz işlemi otomatik olarak operatöre yeniden sıraya alır; yeniden deneme de başarısız olursa sipariş teslim edilemedi olarak işaretlenir ve sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan tam iade tetiklenir.

5. Alıcı tarafından yanlış numara girilmesi

Yanlış bir telefon numarası girdiyseniz ve ödeme zaten operatöre gönderilmişse, yükleme her zaman geri alınamayabilir. 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçin: geri kazanım işlemi azami çaba esasına dayanır ve hedef operatörün iptal/iade politikasına bağlıdır.

6. Uygun olmayan veya engellenmiş SIM kartlar

Bazı ön ödemeli SIM kartlar yükleme alamaz (devre dışı bırakılmış, süresi dolmuş, faturalı hatta dönüştürülmüş, yalnızca dolaşımda veya operatör tarafından engellenmiş). Operatör yüklemeyi reddederse, tam iade yaparız ve operatörden dönen gerekçeyi e-posta ile bildiririz.

7. Ülke ve operatör kapsamı

47'den fazla ülkedeki kapsam sürekli olarak güncellenir. Bir operatör geçici olarak kullanılamıyorsa, ödeme sayfasında gri renkte gösterilir ve sipariş verilemez. Teslim edemeyeceğimiz bir hat için asla ödeme kabul etmeyiz.

8. Teslimat kesinti saatleri ve bakım

Bazı operatörler kendi yerel saat dilimlerinde gece bakım pencereleri uygular. Bu süre zarfında siparişler kabul edilip sıraya alınır, ardından operatör hizmete döner dönmez teslim edilir. Bir bakım penceresi etkinken, beklenen teslimat süresi ödeme sayfasında gösterilir.

9. İtirazlar için teslimat kanıtı

Ters ibraz (chargeback) veya itiraz durumlarında, operatörün işlem referansını, zaman damgasını ve durum kodunu en az 18 ay boyunca saklarız. Bu kanıtlar talep üzerine kart ağlarına ve ödeme işlemcilerine sunulur.

10. Destek

Bir teslimat sorunu otomatik olarak çözülmezse, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bize ulaşın. Bir iş günü içinde yanıt vermeyi ve teslimat vakalarını 72 saat içinde sonuçlandırmayı hedefliyoruz.

MobileTopUP. CODIXERA LIMITED. Şirket Numarası: 15712597. Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, United Kingdom

CODIXERA LIMITED. Şirket Numarası: 15712597. Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, United Kingdom

Teslimat