1. Önemli Bilgilendirmeler

Teslimat, alıcının şebekesine bağlıdır. Top-Up ve Paketleri, ilgili yerel mobil şebeke operatörü üzerinden alıcı mobil numarasına bakiye tanımlayarak teslim ederiz. Bu operatörün şebekesi üzerinde kontrolümüz yoktur; teslimat süreleri, paket içeriğinin tam detayları ve geçerlilik süreleri bizim tarafımızdan değil, operatör tarafından belirlenir.

Ürün erişilebilirliği operatöre ve ülkeye göre değişebilir ve kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle (örneğin bir operatörün bir kampanyayı sonlandırması veya şebekesinde değişiklik yapması gibi) önceden haber verilmeksizin değişebilir.

Doğru alıcı mobil numarasını girmek ve doğru operatörü/ülkeyi seçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Sizin verdiğiniz bilgiler doğrultusunda yanlış bir numaraya teslim edilen bir Top-Up veya Paket, teslim edildikten sonra genellikle geri alınamaz.

Paket içeriği, geçerlilik süresi ve varsa kullanım kısıtlamaları (örneğin yalnızca veri veya yalnızca yerel kullanım gibi) alıcı mobil operatör tarafından belirlenir ve satın alma anında bildiğimiz kadarıyla ürün sayfasında açıklanır.

2. Tanımlar

"Top-Up": desteklenen bir şebekede belirtilen bir mobil numaraya uygulanan hat bakiyesi veya kontör yüklemesi.

"Paket": ürün sayfasında açıklandığı şekilde, belirlenmiş bir geçerlilik süresi boyunca belirtilen bir mobil numaraya uygulanan tanımlı bir veri, konuşma dakikası ve/veya SMS paketi.

"Promosyon Kodu": bir Top-Up veya Paketin satın alınmasında indirim, bakiye veya başka bir avantaj sağlayan, kendi takdirimize bağlı olarak sunulan ve verildiği anda belirtilen ek şartlara tabi olabilen bir kod.

"Alıcı Numarası": bir Top-Up veya Paketi almak üzere belirttiğiniz mobil numara.

"Operatör": Alıcı Numarasına hizmet veren mobil şebeke operatörü.

"Geçerlilik Süresi": Operatör tarafından belirlenen ve ürün sayfasında belirtilen, bir Paketin (veya uygulanabilir durumlarda kullanılmamış Top-Up bakiyesinin) kullanılabileceği süre.

"Üst Düzey Sağlayıcı": Top-Up ve Paketleri teslim etmek için güvendiğimiz mobil şebeke operatörleri, ödeme işlemcileri ve hat yükleme platformu sağlayıcıları.

"Siz": Hizmetlerin satın alıcısı ve/veya kullanıcısı.

3. Biz Kimiz

CODIXERA LIMITED

Kayıtlı ofis: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Birleşik Krallık, IP28 7DE

Şirket numarası: 15712597

Destek e-postası: [email protected]

4. Neler Sunuyoruz

4.1 Mobil hat yükleme Top-Up'larını ve veri/ses/SMS Paketlerini çevrimiçi olarak satıyor ve genellikle başarılı bir siparişten sonra dakikalar içinde Alıcı Numarasına bakiye tanımlayarak dijital olarak teslim ediyoruz; ancak teslimat bazen daha uzun sürebilir (bkz. Bölüm 6).

4.2 Hizmetler için sözleşme tarafınız biziz. Alıcı Numarasına hat, veri, dakika veya SMS'in fiili teslimatı, ilgili Operatör ve hat yükleme platformu ortaklarımız olan Üst Düzey Sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir.

4.3 Ürün sayfasında ve ödeme sırasında gösterilen bilgiler — Operatör, ülke, Top-Up tutarı veya Paket içeriği, fiyat, Geçerlilik Süresi ve varsa kullanım kısıtlamaları — aramızdaki sözleşmenin bir parçasını oluşturur.

5. Uygunluk ve Sorumluluklarınız

5.1 Hizmetleri kullanmak için en az 18 yaşında veya yaşadığınız yerdeki reşitlik yaşında olmanız gerekir.

5.2 Aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:

• doğru ülke kodu dahil olmak üzere doğru Alıcı Numarasını girmek;
• otomatik olarak algılanmadığı durumlarda, Alıcı Numarası için doğru Operatörü seçmek;
• satın alma anında Alıcı Numarasının aktif olduğundan ve Top-Up veya Paketi alabildiğinden emin olmak;
• satın almadan önce ürün sayfasında gösterilen operatöre özgü kısıtlamaları kontrol etmek.

5.3 Tarafımızca yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe, Hizmetleri ticari ölçekte yeniden satış amacıyla kullanamazsınız.

5.4 Top-Up, Paket ve diğer ek Hizmetleri satın almak için yeterli bakiyeyi bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır. Dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklerimize uymak amacıyla asgari ve azami Top-Up tutarları belirleyebilir ve güvenlik kontrolleri uygulayabiliriz.

6. Sipariş, Teslimat ve Zamanlama

6.1 Sipariş ve onay. Ödeme başarılı olduktan sonra siparişinizi işleme alır ve Top-Up veya Paketi Alıcı Numarasına teslim etmeye çalışırız. Sipariş onayını e-posta yoluyla alacaksınız.

6.2 Teslimat süresi. Çoğu Top-Up ve Paket birkaç dakika içinde teslim edilir; ancak Operatör işlem süreleri, şebeke koşulları veya doğrulama kontrolleri nedeniyle teslimat bazen daha uzun sürebilir — nadir durumlarda 24 saate kadar.

6.3 Başarısız veya gecikmeli teslimat. Bir Top-Up veya Paket teslim edilemezse — örneğin Alıcı Numarası geçersiz, aktif değilse veya Operatör tarafından reddedilmişse — sizi bilgilendiririz ve uygun olduğu durumlarda Bölüm 12 uyarınca iade veya düzeltilmiş bilgilerle yeniden deneme seçeneği sunarız.

6.4 Alıcı numarasının doğruluğu. Teslimatı yalnızca sizin belirttiğiniz Alıcı Numarasına yaparız. Sizin sağladığınız yanlış bir numaraya başarıyla teslim edilmiş bir Top-Up veya Paketi geri alamayız.

7. Paket Özellikleri, Geçerlilik ve Adil Kullanım

7.1 İçerik ve geçerlilik. Bir Pakete dahil olan veri, konuşma dakikaları ve/veya SMS ile Geçerlilik Süresi, Operatör tarafından belirlenir ve satın alma anında bildiğimiz kadarıyla ürün sayfasında açıklanır. Operatörler kendi paket şartlarını zaman zaman değiştirebilir.

7.2 Kullanılmayan hak. Kullanılmayan veri, dakika, SMS veya Top-Up bakiyesi, Operatörün kendi şartları doğrultusunda ilgili Geçerlilik Süresinin sonunda geçerliliğini yitirir; Operatörün geçerlilik kurallarını kontrol etme veya uzatma yetkimiz yoktur.

7.3 Kullanım kısıtlamaları. Bazı Paketler, ürün sayfasında belirtildiği üzere yalnızca veri kullanımı, yerel kullanım veya belirli hizmetlerle sınırlandırılmış olabilir; bu kısıtlamalar dışındaki kullanım Operatörün standart ücretlerine tabidir.

7.4 Yasak kullanım. Hizmetleri yasa dışı faaliyetler, spam, dolandırıcılık veya Operatör ya da ödeme güvenlik kontrollerini aşma girişimleri için kullanamazsınız.

7.5 Adil kullanım / kötüye kullanımın önlenmesi. Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik riski şüphesi duyduğumuz durumlarda — bir Üst Düzey Sağlayıcı tarafından talep edildiği durumlar dahil — siparişleri askıya alabilir, kısıtlayabilir veya işleme almayı reddedebiliriz.

8. Şebeke Erişilebilirliği ve Hizmet Kalitesi

8.1 Şebeke performansı garantisi yoktur. Top-Up, Paket, arama, veri veya SMS'i taşıyan mobil şebekeleri işletmiyoruz. Fiili şebeke kapsamı, hızı ve kalitesi ilgili Operatör tarafından belirlenir ve kontrolümüz dışındadır.

8.2 Kesintiler ve bakım. Teslimat, Operatör sistem kesintileri veya bakım çalışmaları nedeniyle bazen gecikebilir veya geçici olarak kullanılamayabilir. Etkilenen siparişleri tamamlamak için makul çabayı gösteririz veya bu mümkün değilse iade ederiz.

9. Yerel Kısıtlamalar ve Uyumluluk

9.1 Bazı ülkeler veya Operatörler, mobil numaralara ve hat yüklemelere kendi kayıt, KYC veya kullanım kısıtlamalarını uygular. Alıcı Numarasının yerel kurallar kapsamında Top-Up veya Paketi almaya uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

9.2 Yerel kısıtlamalar başarılı teslimatı engellerse, bu durum yasal olarak zorunlu olmadığı veya kendi takdirimizle iadenin uygun olduğuna karar vermediğimiz sürece iade hakkı doğurmayabilir.

10. Fiyatlar, Vergiler ve Ödeme

10.1 Para birimi ve vergiler. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe genellikle EUR cinsinden ödeme sırasında gösterilir. KDV dahil geçerli vergiler, gerekli olduğu durumlarda gösterilecektir.

10.2 Bakiye modeli. Bizde bir bakiye tuttuğunuz durumlarda, ödeme sırasında sunulan ödeme yöntemlerini kullanarak bakiyenizi yüklersiniz; Top-Up ve Paket satın alımları daha sonra bu bakiyeden düşülür.

10.3 Nakde çevirme yoktur. Bizde tutulan herhangi bir bakiye banka hesabı değildir, faiz kazandırmaz ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında çekilemez, nakde çevrilemez veya başka bir kullanıcıya devredilemez.

10.4 Ödeme yetkisi. Bu Şartlar kapsamında ödenmesi gereken tutarları seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil etmemiz için bize ve ödeme işlemcilerimize yetki verirsiniz.

10.5 Fiyat değişiklikleri. Top-Up'lar, Paketler ve ek Hizmetler için fiyatları herhangi bir zamanda değiştirebiliriz; bu değişiklikler daha önce tamamlanmış satın alımları etkilemez.

10.6 Hatalar. Fiyatlandırma veya tahsilat konusunda bir hata yaparsak, bunu düzeltebilir ve gerektiğinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde doğru tutarı iade edebilir veya yeniden tahsil edebiliriz.

10.7 Promosyon kodları. Zaman zaman indirim, kredi veya başka bir avantaj sağlayan promosyon kodları ("Promosyon Kodları") sunabiliriz. Promosyon Kodları, verildikleri sırada belirtilen ek şartlara tabidir; kullanıcı veya hesap başına tek kullanımla sınırlı olabilir, devredilemez, nakit değeri yoktur ve açıkça belirtilmedikçe diğer tekliflerle birleştirilemez. Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlalinden makul şekilde şüphelendiğimiz durumlar da dahil olmak üzere, herhangi bir Promosyon Kodunu istediğimiz zaman değiştirme, iptal etme veya geçerli saymayı reddetme hakkımızı saklı tutarız.

11. Tüketici İptal Hakkı (Birleşik Krallık) ve Dijital İçerik Bilgilendirmesi

11.1 Top-Up'lar ve Paketler, elektronik olarak teslim edilen dijital içerik/hizmetlerdir. Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz normal şartlarda 14 gün içinde yasal cayma hakkınız olabilir; ancak bir Top-Up veya Paket, Alıcı Numarasına başarıyla teslim edildikten sonra, yasaların izin verdiği ölçüde bu siparişe ilişkin cayma hakkınızın ortadan kalktığını kabul edersiniz.

11.2 Gerekli olduğu durumlarda, ödeme sırasında bu konudaki açık onayınızı ve bilgilendirmenizi alacağız.

12. İadeler ve Sorun Giderme

12.1 Genel yaklaşım. Top-Up'lar ve Paketler dijital olduğundan ve genellikle dakikalar içinde teslim edildiğinden, iadeler sınırlıdır ve yürürlükteki mevzuata tabi olarak her bir durum için ayrı ayrı değerlendirilir.

12.2 Başarılı teslimattan sonra iade yapılmaz. Bir Top-Up veya Paket, Alıcı Numarasına başarıyla teslim edildikten sonra, yasalarca zorunlu kılınan durumlar veya takdirimize bağlı olarak iadenin uygun olduğuna karar verdiğimiz durumlar dışında — örneğin hatalı bir tahsilat veya dolandırıcılık önleme sonucu — genellikle iade edilemez.

12.3 Genel olarak iadeye uygun senaryolar:

• teslimatı gerçekleştiremememiz ve bunu derhal düzeltememiz;
• teslimatın bizim veya bir Üst Kademe Sağlayıcının hatası nedeniyle başarısız olması;
• hatalı bir tahsilatın gerçekleşmesi.

12.4 Genel olarak iadeye uygun olmayan senaryolar:

• Alıcı Numarasının sizin tarafınızdan yanlış girilmesi;
• doğru bilginin açıkça gösterildiği durumlarda yanlış Operatör, ülke veya Paketin satın alınması;
• Paket kotasının Operatörün Geçerlilik Süresi sona ermeden önce kullanılmaması;
• başarılı teslimattan sonra Operatör tarafındaki yerel kısıtlamaların kullanımı engellemesi.

12.5 Destek/iade talebi nasıl yapılır. Lütfen destek ekibimizle şu bilgilerle iletişime geçin: sipariş numaranız ve satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi; Alıcı Numarası ve Operatör/ülke; sorunun açıklaması ve ilgiliyse destekleyici ekran görüntüleri.

13. Askıya Alma ve Fesih

13.1 Dolandırıcılık, yasak kullanım veya bir güvenlik riski olduğundan makul şekilde şüphelenirsek ya da yasalar veya bir Üst Kademe Sağlayıcı tarafından zorunlu tutulursak siparişleri işleme almayı askıya alabilir veya reddedebiliriz.

13.2 Bu Şartları ihlal etmeniz nedeniyle erişiminiz askıya alınır veya sonlandırılırsa, kalan bakiye yürürlükteki mevzuata tabi olarak kaybedilebilir.

14. Fikri Mülkiyet

Web Sitemiz, ticari markalarımız ve içeriğimiz bize aittir veya bize lisanslanmıştır. Bu Şartlara uygun olarak Hizmetleri yalnızca kendi kişisel kullanımınız için kullanmak üzere sınırlı, devredilemez bir hak elde edersiniz.

15. Gizlilik ve Veri Koruma

15.1 Kişisel verileri Gizlilik Politikamız kapsamında işleriz.

15.2 Sipariş işleme ve teslimat için, biz ve/veya Üst Kademe Sağlayıcılar; Alıcı Numarası, Operatör ve sipariş/teslimat durumu gibi teknik ve işlem tanımlayıcılarını işleyebiliriz.

15.3 Başka bir kişi için Top-Up veya Paket satın alıyorsanız, bu amaçla onun cep telefonu numarasını verme hakkınız olduğunu onaylarsınız.

16. Sorumluluk

16.1 Bu Şartlarda hiçbir şey, ihmal nedeniyle ölüm veya yaralanma ya da dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan dahil olmak üzere yasalar uyarınca sınırlandırılamayacak sorumluluğu sınırlamaz.

16.2 Madde 16.1 saklı kalmak kaydıyla, aşağıdakilerden sorumlu değiliz:

• dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlar;
• kâr, gelir, iş veya itibar kaybı;
• sizin tarafınızdan seçilen yanlış Alıcı Numarası veya Operatörden kaynaklanan sorunlar;
• üçüncü taraf şebeke kesintileri, Operatör sorunları veya makul kontrolümüz dışındaki olaylar.

16.3 Yasaların izin verdiği ölçüde, tek bir siparişle ilgili toplam sorumluluğumuz, o sipariş için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

17. Garanti Reddi

17.1 Hizmetlerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak için makul adımlar atarız, ancak karmaşık yazılımlar hiçbir zaman kusur, hata veya arızalardan tamamen bağımsız değildir. Hizmetlerin kesinti, veri kaybı, gecikme veya benzeri sorunlardan muaf olacağına dair herhangi bir garanti vermiyoruz. Hizmetlere veya bunların herhangi bir bölümüne erişimi istediğimiz zaman değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız; yasaların izin verdiği ölçüde, bu tür değişiklikleri yapmaktan sorumlu tutulamayız. İstisnai ve sınırlı durumlarda, zamanlamasını ve süresini öngöremediğimiz veya kontrol edemediğimiz insan, dijital, mekanik, telekomünikasyon, yazılım veya diğer arızalar nedeniyle Hizmetler kullanılamayabilir.

HİZMETLER VE WEB SİTESİ "OLDUĞU GİBİ" VE TÜM KUSURLARIYLA BİRLİKTE SUNULMAKTADIR. HİZMETLERİN VEYA WEB SİTESİNİN EKSİKSİZLİĞİ, DOĞRULUĞU, YETERLİLİĞİ, UYGUNLUĞU, İŞLEVSELLİĞİ, KULLANILABİLİRLİĞİ VEYA İŞLEYİŞİ KONUSUNDA HİÇBİR BEYAN VEYA GARANTİ VERMİYORUZ. HİZMETLERİ VE WEB SİTESİNİ KULLANIMINIZLA İLGİLİ TÜM RİSK VE SORUMLULUĞU ÜSTLENİRSİNİZ. YASALARIN İZİN VERDİĞİ TAM ÖLÇÜDE, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME ZIMNİ GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ HER TÜRLÜ GARANTİYİ REDDEDERİZ. BAZI YARGI BÖLGELERİ ZIMNİ GARANTİLERİN HARİÇ TUTULMASINA İZİN VERMEZ, BU NEDENLE YUKARIDAKİ İSTİSNALARIN BAZILARI SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR VE YARGI BÖLGENİZE GÖRE DEĞİŞEN BAŞKA HAKLARINIZ OLABİLİR.

18. Hizmetlerde ve Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları ve/veya ürün yelpazemizi zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alma anında yürürlükte olan Şartlar o satın alma için geçerlidir. Aktif siparişleri etkileyen önemli değişiklikler yalnızca gerekli olduğunda veya yasaların izin verdiği durumlarda yapılacaktır.

19. Şikayetler

Web Sitemiz veya Hizmetlerimiz hakkında bir endişe, şikayet veya anlaşmazlık dile getirmek isterseniz, konuyu doğrudan araştırıp çözebilmemiz için lütfen önce bizimle iletişime geçin.

Bir şikayeti şu adrese e-posta göndererek iletebilirsiniz: [email protected] konu satırına "Şikayet" yazarak; tam adınızı, sipariş numaranızı (varsa) ve sorunun açıklamasını ekleyin.

Şikayetinizi 5 İş Günü içinde teyit edecek ve 15 İş Günü içinde tam bir yanıt veya çözüm sunmayı hedefleyeceğiz. Daha fazla zamana ihtiyaç duyulursa, sizi bilgilendirecek ve gecikmenin nedenini açıklayacağız.

Nihai yanıtımızdan memnun kalmazsanız, Bölüm 20'de (Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü) açıklanan şekilde alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) yoluna başvurabilirsiniz.

20. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir ve her türlü anlaşmazlık bu yasalara tabi olacaktır. Bu Şartlarda hiçbir şey, yaşadığınız ülkenin emredici hukuk kurallarının tüketicilere sağladığı korumadan sizi mahrum bırakmaz.

AEA veya İsviçre'de ikamet ediyorsanız, aşağıdaki adresteki çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu consumer-redress.ec.europa.eu bu Şartlardan doğan aramızdaki uyuşmazlıkları çözmek için kullanılabilir.

Birleşik Krallık'taki tüketiciler, CEDR (cedr.com/consumer) aracılığıyla Alternatif Uyuşmazlık Çözümü talep edebilir. Uygun herhangi bir ADR sürecinde iyi niyetle iş birliği yapacağız.

21. Çeşitli Hükümler

Bölünebilirlik: bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler geçerliliğini sürdürür.

Devir: bu sözleşmeyi, haklarınızı olumsuz etkilememesi koşuluyla istediğimiz zaman başka bir tarafa devredebiliriz. Sözleşmeyi devretmeden önce iznimize ihtiyacınız olacaktır ve devredeceğiniz tarafın standart kontrollerimizden geçmesi gerekecektir.

Sözleşmenin tamamı: bu Şartlar, ilgili ürün açıklaması ve atıfta bulunulan politikalarla birlikte, aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

Ana dil: Bu Şartlar, kolaylığınız için birden fazla dilde sunulabilir. Farklı dil sürümleri arasında herhangi bir tutarsızlık, belirsizlik veya çelişki olması durumunda, English sürümü geçerli olacak ve yetkili metin olarak kabul edilecektir.