1. Avvisi Importanti

La consegna dipende dalla rete del destinatario. Le Ricariche e i Pacchetti vengono consegnati accreditando il numero di cellulare del destinatario tramite il relativo operatore di rete mobile locale. Non abbiamo alcun controllo sulla rete di tale operatore: i tempi di consegna, il contenuto esatto dei pacchetti e i periodi di validità sono stabiliti dall'operatore, non da noi.

La disponibilità dei prodotti può variare in base all'operatore e al paese e può cambiare senza preavviso per circostanze che esulano dal nostro controllo (ad esempio, la fine di una promozione o una modifica della rete da parte dell'operatore).

Sei responsabile dell'inserimento del numero di cellulare del destinatario corretto e della selezione dell'operatore/paese corretto. Una Ricarica o un Pacchetto consegnato a un numero errato a causa di informazioni fornite da te, in genere, non può essere annullato una volta effettuata la consegna.

Il contenuto del Pacchetto, il periodo di validità ed eventuali restrizioni d'uso (ad esempio, solo dati o solo uso locale) sono stabiliti dall'operatore mobile ricevente e descritti, al meglio delle nostre conoscenze, nella pagina del prodotto al momento dell'acquisto.

2. Definizioni

"Ricarica": un credito telefonico applicato a un numero di cellulare specifico su una rete supportata.

"Pacchetto": un pacchetto definito di dati, minuti voce e/o SMS applicato a un numero di cellulare specifico per un periodo di validità stabilito, come descritto nella pagina del prodotto.

"Codice Promozionale": un codice, offerto a nostra discrezione, che garantisce uno sconto, un credito o un altro vantaggio per l'acquisto di una Ricarica o di un Pacchetto, soggetto a eventuali termini aggiuntivi specificati al momento dell'emissione.

"Numero del Destinatario": il numero di cellulare che indichi per ricevere una Ricarica o un Pacchetto.

"Operatore": l'operatore di rete mobile che serve il Numero del Destinatario.

"Periodo di Validità": il periodo durante il quale un Pacchetto (o, ove applicabile, il credito residuo di una Ricarica) può essere utilizzato, come stabilito dall'Operatore e indicato nella pagina del prodotto.

"Fornitore a Monte": gli operatori di rete mobile, i fornitori di servizi di pagamento e i fornitori di piattaforme di ricarica da cui dipendiamo per la consegna delle Ricariche e dei Pacchetti.

"Tu": l'acquirente e/o l'utente dei Servizi.

3. Chi Siamo

CODIXERA LIMITED

Sede legale: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Regno Unito, IP28 7DE

Numero di registrazione societaria: 15712597

Email di assistenza: [email protected]

4. Cosa Offriamo

4.1 Vendiamo Ricariche di credito telefonico e Pacchetti dati/voce/SMS online e li consegniamo digitalmente accreditando il Numero del Destinatario, in genere entro pochi minuti da un ordine andato a buon fine, sebbene la consegna possa occasionalmente richiedere più tempo (vedi Sezione 6).

4.2 Siamo la tua controparte contrattuale per i Servizi. La consegna effettiva di credito telefonico, dati, minuti o SMS al Numero del Destinatario viene eseguita tramite Fornitori a Monte, ossia il relativo Operatore e i nostri partner della piattaforma di ricarica.

4.3 I dettagli mostrati nella pagina del prodotto e al momento del pagamento — Operatore, paese, importo della Ricarica o contenuto del Pacchetto, prezzo, Periodo di Validità ed eventuali restrizioni d'uso — fanno parte del contratto tra noi.

5. Requisiti di Idoneità e Tue Responsabilità

5.1 Devi avere almeno 18 anni, o l'età legale della maggiore età nel tuo paese di residenza, per utilizzare i Servizi.

5.2 Sei responsabile di:

• inserire il Numero del Destinatario corretto, incluso il prefisso internazionale corretto;
• selezionare l'Operatore corretto per il Numero del Destinatario, qualora non venga rilevato automaticamente;
• assicurarti che il Numero del Destinatario sia attivo e in grado di ricevere la Ricarica o il Pacchetto al momento dell'acquisto;
• verificare eventuali restrizioni specifiche dell'Operatore indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.

5.3 Salvo espressa autorizzazione scritta da parte nostra, non puoi utilizzare i Servizi per la rivendita su scala commerciale.

5.4 Sei responsabile di mantenere un saldo sufficiente per acquistare Ricariche, Pacchetti ed eventuali Servizi aggiuntivi. Possiamo stabilire importi minimi e massimi per le Ricariche e applicare controlli di sicurezza per prevenire frodi e per adempiere ai nostri obblighi di legge.

6. Ordine, Consegna e Tempistiche

6.1 Ordine e conferma. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, elaboriamo il tuo ordine e tentiamo di consegnare la Ricarica o il Pacchetto al Numero del Destinatario. Riceverai una conferma d'ordine via email.

6.2 Tempi di consegna. La maggior parte delle Ricariche e dei Pacchetti viene consegnata entro pochi minuti, sebbene la consegna possa occasionalmente richiedere più tempo — in rari casi fino a 24 ore — a causa dei tempi di elaborazione dell'Operatore, delle condizioni della rete o dei controlli di verifica.

6.3 Consegna non riuscita o ritardata. Se una Ricarica o un Pacchetto non può essere consegnato — ad esempio perché il Numero del Destinatario non è valido, non è attivo o viene rifiutato dall'Operatore — ti informeremo e, ove opportuno, ti offriremo un rimborso o la possibilità di ritentare con i dati corretti, in conformità con la Sezione 12.

6.4 Correttezza del numero del destinatario. Effettuiamo la consegna esclusivamente al Numero del Destinatario da te fornito. Non siamo in grado di annullare una Ricarica o un Pacchetto consegnato correttamente a un numero errato fornito da te.

7. Caratteristiche dei Pacchetti, Validità e Uso Corretto

7.1 Contenuto e validità. I dati, i minuti voce e/o gli SMS inclusi in un Pacchetto, e il relativo Periodo di Validità, sono stabiliti dall'Operatore e descritti nella pagina del prodotto al meglio delle nostre conoscenze al momento dell'acquisto. Gli Operatori possono modificare di volta in volta i propri termini relativi ai pacchetti.

7.2 Credito non utilizzato. I dati, i minuti, gli SMS o il credito della Ricarica non utilizzati scadono al termine del relativo Periodo di Validità secondo i termini propri dell'Operatore; non abbiamo alcun controllo sulle regole di scadenza di un Operatore né possiamo prorogarle.

7.3 Restrizioni d'uso. Alcuni Pacchetti possono essere limitati al solo uso dati, all'uso locale o a servizi specifici, come indicato nella pagina del prodotto; l'uso al di fuori di tali restrizioni è soggetto alle tariffe standard dell'Operatore.

7.4 Uso vietato. Non puoi utilizzare i Servizi per attività illecite, spam, frodi o tentativi di aggirare i controlli di sicurezza dell'Operatore o dei sistemi di pagamento.

7.5 Uso corretto / prevenzione degli abusi. Possiamo sospendere, limitare o rifiutarci di elaborare ordini qualora sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o rischi per la sicurezza, anche su richiesta di un Fornitore a Monte.

8. Disponibilità della Rete e Qualità del Servizio

8.1 Nessuna garanzia sulle prestazioni di rete. Non gestiamo le reti mobili che veicolano Ricariche, Pacchetti, chiamate, dati o SMS. La copertura di rete effettiva, la velocità e la qualità sono determinate dal relativo Operatore ed esulano dal nostro controllo.

8.2 Interruzioni e manutenzione. La consegna può occasionalmente subire ritardi o essere temporaneamente non disponibile a causa di interruzioni o manutenzioni dei sistemi dell'Operatore. Ci impegneremo ragionevolmente a completare gli ordini interessati o, qualora ciò non sia possibile, a rimborsarli.

9. Restrizioni Locali e Conformità

9.1 Alcuni paesi o Operatori applicano proprie restrizioni di registrazione, KYC o d'uso ai numeri di cellulare e alle ricariche. Sei responsabile di assicurarti che il Numero del Destinatario sia idoneo a ricevere la Ricarica o il Pacchetto secondo le normative locali.

9.2 Se le restrizioni locali impediscono la buona riuscita della consegna, ciò potrebbe non dare diritto a un rimborso, salvo quanto previsto dalla legge o qualora stabiliamo, a nostra discrezione, che un rimborso sia appropriato.

10. Prezzi, Imposte e Pagamento

10.1 Valuta e imposte. I prezzi sono indicati al momento del pagamento, generalmente in EUR salvo diversa indicazione. Le imposte applicabili, inclusa l'IVA, saranno visualizzate ove richiesto.

10.2 Modello del saldo. Se mantieni un saldo presso di noi, lo alimenti utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento; gli acquisti di Ricariche e Pacchetti vengono quindi detratti da tale saldo.

10.3 Nessuna conversione in contanti. Qualsiasi saldo detenuto presso di noi non costituisce un conto bancario, non produce interessi e non può essere prelevato, convertito in contanti o trasferito a un altro utente, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

10.4 Autorizzazione all'addebito. Ci autorizzi ad addebitare, tramite noi e i nostri fornitori di servizi di pagamento, il metodo di pagamento da te selezionato per gli importi dovuti ai sensi dei presenti Termini.

10.5 Modifiche dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi di Ricariche, Bundle e Servizi aggiuntivi in qualsiasi momento; le modifiche non incideranno sugli acquisti già completati.

10.6 Errori. Se commettiamo un errore di prezzo o di addebito, possiamo correggerlo e, se opportuno, rimborsare o riaddebitare l'importo corretto in conformità alla legge applicabile.

10.7 Codici promozionali. Di tanto in tanto possiamo offrire codici promozionali che danno diritto a uno sconto, un credito o un altro vantaggio ("Codici Promozionali"). I Codici Promozionali sono soggetti a eventuali condizioni aggiuntive specificate al momento dell'emissione, possono essere limitati a un solo utilizzo per utente o account, non sono trasferibili, non hanno valore in denaro e non possono essere combinati con altre offerte salvo espressa indicazione contraria. Ci riserviamo il diritto di modificare, annullare o rifiutare di riconoscere un Codice Promozionale in qualsiasi momento, anche qualora sospettiamo ragionevolmente frode, abuso o violazione dei presenti Termini.

11. Diritto di recesso del consumatore (Regno Unito) e presa d'atto sui contenuti digitali

11.1 Le Ricariche e i Bundle sono contenuti/servizi digitali forniti elettronicamente. Se sei un consumatore nel Regno Unito, potresti generalmente avere il diritto di legge di recedere entro 14 giorni; tuttavia, prendi atto che, una volta che una Ricarica o un Bundle è stato consegnato con successo al Numero del Destinatario, il diritto di recesso su tale ordine decade nella misura consentita dalla legge.

11.2 Ove richiesto, otterremo il tuo consenso espresso e la relativa presa d'atto al momento del checkout.

12. Rimborsi e Risoluzione dei problemi

12.1 Approccio generale. Poiché Ricariche e Bundle sono digitali e in genere consegnati entro pochi minuti, i rimborsi sono limitati e valutati caso per caso, nel rispetto della legge applicabile.

12.2 Nessun rimborso dopo la consegna avvenuta con successo. Una volta che una Ricarica o un Bundle è stato consegnato con successo al Numero del Destinatario, di norma non è rimborsabile, salvo quando richiesto dalla legge o quando stabiliamo, a nostra discrezione, che un rimborso è opportuno — ad esempio, in caso di addebito errato o di un esito legato alla prevenzione delle frodi.

12.3 Scenari tipici idonei al rimborso:

• non riusciamo a effettuare la consegna e non possiamo porvi rimedio tempestivamente;
• la consegna fallisce per colpa nostra o di un Fornitore a Monte;
• si è verificato un addebito errato.

12.4 Scenari tipici non idonei al rimborso:

• il Numero del Destinatario è stato inserito in modo errato da parte tua;
• è stato acquistato l'Operatore, il paese o il Bundle sbagliato, quando l'informazione corretta era chiaramente visualizzata;
• il credito del Bundle non è stato utilizzato prima della scadenza del Periodo di Validità dell'Operatore;
• restrizioni locali da parte dell'Operatore hanno impedito l'utilizzo dopo una consegna avvenuta con successo.

12.5 Come richiedere assistenza/rimborso. Contatta l'assistenza fornendo: il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto; il Numero del Destinatario e l'Operatore/paese; una descrizione del problema e, ove pertinente, screenshot a supporto.

13. Sospensione e Risoluzione

13.1 Possiamo sospendere o rifiutare di elaborare ordini se sospettiamo ragionevolmente frode, uso vietato o un rischio per la sicurezza, oppure se richiesto dalla legge o da un Fornitore a Monte.

13.2 Se il tuo accesso viene sospeso o risolto a causa di una tua violazione dei presenti Termini, l'eventuale saldo residuo potrebbe essere perso, nel rispetto della legge applicabile.

14. Proprietà Intellettuale

Il nostro Sito, i marchi e i contenuti sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi. Ricevi un diritto limitato e non trasferibile di utilizzare i Servizi per uso personale in conformità ai presenti Termini.

15. Privacy e Protezione dei Dati

15.1 Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

15.2 Per l'elaborazione e la consegna degli ordini, noi e/o i Fornitori a Monte potremmo trattare identificativi tecnici e di transazione, come il Numero del Destinatario, l'Operatore e lo stato dell'ordine/consegna.

15.3 Se acquisti una Ricarica o un Bundle per un'altra persona, confermi di avere il diritto di fornire il suo numero di cellulare a tale scopo.

16. Responsabilità

16.1 Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode o dichiarazioni fraudolente.

16.2 Fermo restando quanto previsto dalla Clausola 16.1, non siamo responsabili per:

• perdite indirette o consequenziali;
• perdita di profitti, ricavi, avviamento commerciale o clientela;
• problemi causati da un Numero del Destinatario o un Operatore errato selezionato da te;
• interruzioni di rete di terzi, problemi dell'Operatore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

16.3 Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva relativa a un singolo ordine è limitata all'importo pagato per tale ordine.

17. Esclusione di Garanzie

17.1 Adottiamo misure ragionevoli per garantire l'accuratezza e l'affidabilità dei Servizi, ma un software complesso non è mai del tutto privo di difetti, errori o bug. Non forniamo alcuna garanzia che i Servizi saranno privi di interruzioni, perdita di dati, ritardi o problemi simili. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'accesso ai Servizi, o a parte di essi, in qualsiasi momento; nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per tali modifiche. In casi eccezionali e limitati, i Servizi potrebbero non essere disponibili a causa di guasti umani, digitali, meccanici, di telecomunicazione, software o di altro tipo, i cui tempi e durata non possiamo prevedere né controllare.

I SERVIZI E IL SITO SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E CON TUTTI I DIFETTI. NON RILASCIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA RIGUARDO LA COMPLETEZZA, ACCURATEZZA, ADEGUATEZZA, IDONEITÀ, FUNZIONALITÀ, DISPONIBILITÀ O FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI O DEL SITO. TI ASSUMI TUTTI I RISCHI E LA RESPONSABILITÀ PER L'USO DEI SERVIZI E DEL SITO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO OGNI GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DELLE GARANZIE IMPLICITE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI SOPRA INDICATE POTREBBERO NON APPLICARSI A TE, E POTRESTI AVERE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO A SECONDA DELLA GIURISDIZIONE.

18. Modifiche ai Servizi e ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e/o la nostra offerta di prodotti. I Termini in vigore al momento dell'acquisto si applicano a tale acquisto. Le modifiche sostanziali che incidono sugli ordini attivi verranno apportate solo quando necessario o consentito dalla legge.

19. Reclami

Se desideri sollevare una preoccupazione, un reclamo o una controversia riguardante il nostro Sito o i Servizi, contattaci prima di tutto in modo da poter indagare e risolvere direttamente la questione.

Puoi inviare un reclamo scrivendo a [email protected] con oggetto "Reclamo", indicando il tuo nome completo, il numero d'ordine (se applicabile) e una descrizione del problema.

Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 5 Giorni Lavorativi e ci impegneremo a fornire una risposta o una soluzione completa entro 15 Giorni Lavorativi. Se fosse necessario più tempo, te lo comunicheremo spiegandone il motivo.

Se rimani insoddisfatto della nostra risposta definitiva, puoi ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie (ADR) come descritto nella Sezione 20 (Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie).

20. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles, ed eventuali controversie saranno soggette a tali leggi. Nulla nei presenti Termini priva il consumatore della protezione garantita dalle norme inderogabili di legge del paese in cui risiede.

Se risiedi nel SEE o in Svizzera, la piattaforma di risoluzione delle controversie online all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu può essere utilizzata per risolvere le controversie tra noi e te derivanti dai presenti Termini.

I consumatori del Regno Unito possono ricorrere alla Risoluzione Alternativa delle Controversie tramite CEDR (cedr.com/consumer). Collaboreremo in buona fede con qualsiasi procedura ADR idonea.

21. Disposizioni Varie

Clausola di salvaguardia: se una disposizione dei presenti Termini risulta invalida, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi.

Cessione: possiamo cedere il presente accordo a un'altra parte in qualsiasi momento, purché ciò non pregiudichi i tuoi diritti previsti dallo stesso. Dovrai ottenere la nostra autorizzazione prima di cedere l'accordo, e la parte a cui lo cedi dovrà superare le nostre verifiche standard.

Intero accordo: i presenti Termini, unitamente alla descrizione del prodotto pertinente e alle politiche richiamate, costituiscono l'intero accordo tra noi.

Lingua principale: I presenti Termini possono essere resi disponibili in più lingue per tua comodità. In caso di discrepanza, ambiguità o conflitto tra le diverse versioni linguistiche, prevarrà la versione English e sarà il testo autorevole.