1. Wichtige Hinweise

Die Zustellung hängt vom Netz des Empfängers ab. Wir liefern Aufladungen und Pakete, indem wir die angegebene Mobilfunknummer über den jeweiligen lokalen Netzbetreiber aufladen. Wir haben keinen Einfluss auf das Netz dieses Betreibers; Zustellzeiten, genauer Paketinhalt und Gültigkeitsdauer werden vom Betreiber und nicht von uns festgelegt.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Betreiber und Land variieren und sich ohne Vorankündigung ändern, wenn Umstände außerhalb unserer Kontrolle dies erfordern (zum Beispiel, wenn ein Betreiber eine Aktion beendet oder sein Netz ändert).

Sie sind dafür verantwortlich, die richtige Empfängernummer einzugeben und den richtigen Betreiber bzw. das richtige Land auszuwählen. Eine Aufladung oder ein Paket, das aufgrund von Ihnen bereitgestellter Informationen an eine falsche Nummer geliefert wurde, kann nach erfolgter Zustellung in der Regel nicht rückgängig gemacht werden.

Paketinhalt, Gültigkeitsdauer und etwaige Nutzungsbeschränkungen (zum Beispiel nur Daten oder nur lokale Nutzung) werden vom empfangenden Mobilfunkbetreiber festgelegt und nach bestem Wissen zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite beschrieben.

2. Begriffsbestimmungen

"Aufladung": eine Gutschrift von Guthaben oder Guthabenwert, die einer angegebenen Mobilfunknummer in einem unterstützten Netz gutgeschrieben wird.

"Paket": ein festgelegtes Paket aus Daten, Sprachminuten und/oder SMS, das einer angegebenen Mobilfunknummer für eine festgelegte Gültigkeitsdauer gutgeschrieben wird, wie auf der Produktseite beschrieben.

"Aktionscode": ein von uns nach eigenem Ermessen angebotener Code, der einen Rabatt, ein Guthaben oder einen anderen Vorteil beim Kauf einer Aufladung oder eines Pakets gewährt, vorbehaltlich etwaiger zusätzlicher Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegt werden.

"Empfängernummer": die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer, die eine Aufladung oder ein Paket erhalten soll.

"Betreiber": der Mobilfunknetzbetreiber, der die Empfängernummer bedient.

"Gültigkeitsdauer": der Zeitraum, in dem ein Paket (oder gegebenenfalls ein nicht genutztes Aufladungsguthaben) genutzt werden kann, wie vom Betreiber festgelegt und auf der Produktseite angegeben.

"Vorgelagerter Anbieter": die Mobilfunknetzbetreiber, Zahlungsdienstleister und Anbieter von Aufladeplattformen, auf die wir zur Lieferung von Aufladungen und Paketen zurückgreifen.

"Sie": der Käufer bzw. Nutzer der Dienste.

3. Wer wir sind

CODIXERA LIMITED

Eingetragener Sitz: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Vereinigtes Königreich, IP28 7DE

Handelsregisternummer: 15712597

Support-E-Mail: [email protected]

4. Was wir anbieten

4.1 Wir verkaufen mobile Guthaben-Aufladungen sowie Daten-/Sprach-/SMS-Pakete online und liefern sie digital, indem wir die Empfängernummer aufladen – in der Regel innerhalb weniger Minuten nach einer erfolgreichen Bestellung, wobei die Lieferung gelegentlich länger dauern kann (siehe Abschnitt 6).

4.2 Wir sind Ihr Vertragspartner für die Dienste. Die tatsächliche Lieferung von Guthaben, Daten, Minuten oder SMS an die Empfängernummer erfolgt über vorgelagerte Anbieter, nämlich den jeweiligen Betreiber und unsere Aufladeplattform-Partner.

4.3 Die auf der Produktseite und beim Bezahlvorgang angezeigten Angaben — Betreiber, Land, Aufladebetrag oder Paketinhalt, Preis, Gültigkeitsdauer und etwaige Nutzungsbeschränkungen — sind Bestandteil des Vertrags zwischen uns.

5. Berechtigung und Ihre Verantwortlichkeiten

5.1 Um die Dienste zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das Volljährigkeitsalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben.

5.2 Sie sind verantwortlich für:

• die Eingabe der richtigen Empfängernummer, einschließlich der korrekten Landesvorwahl;
• die Auswahl des richtigen Betreibers für die Empfängernummer, sofern dieser nicht automatisch erkannt wird;
• die Sicherstellung, dass die Empfängernummer zum Zeitpunkt des Kaufs aktiv ist und die Aufladung oder das Paket empfangen kann;
• die Prüfung etwaiger betreiberspezifischer Einschränkungen auf der Produktseite vor dem Kauf.

5.3 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von uns gestattet, dürfen Sie die Dienste nicht für den gewerblichen Weiterverkauf nutzen.

5.4 Sie sind dafür verantwortlich, über ausreichendes Guthaben für den Kauf von Aufladungen, Paketen und etwaigen zusätzlichen Diensten zu verfügen. Wir können Mindest- und Höchstbeträge für Aufladungen festlegen und Sicherheitsprüfungen durchführen, um Betrug vorzubeugen und unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

6. Bestellung, Lieferung und Zeitrahmen

6.1 Bestellung und Bestätigung. Sobald die Zahlung erfolgreich war, bearbeiten wir Ihre Bestellung und versuchen, die Aufladung oder das Paket an die Empfängernummer zu liefern. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

6.2 Lieferzeit. Die meisten Aufladungen und Pakete werden innerhalb weniger Minuten geliefert, wobei die Lieferung gelegentlich — in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden — länger dauern kann, bedingt durch Bearbeitungszeiten des Betreibers, Netzbedingungen oder Überprüfungen.

6.3 Fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferung. Kann eine Aufladung oder ein Paket nicht geliefert werden — etwa weil die Empfängernummer ungültig, inaktiv ist oder vom Betreiber abgelehnt wird —, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen gegebenenfalls gemäß Abschnitt 12 eine Rückerstattung oder die Möglichkeit an, es mit korrigierten Angaben erneut zu versuchen.

6.4 Richtigkeit der Empfängernummer. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Empfängernummer. Wir können eine Aufladung oder ein Paket, das erfolgreich an eine von Ihnen falsch angegebene Nummer geliefert wurde, nicht rückgängig machen.

7. Paketmerkmale, Gültigkeit und angemessene Nutzung

7.1 Inhalt und Gültigkeit. Die in einem Paket enthaltenen Daten, Sprachminuten und/oder SMS sowie dessen Gültigkeitsdauer werden vom Betreiber festgelegt und nach bestem Wissen zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite beschrieben. Betreiber können ihre eigenen Paketbedingungen von Zeit zu Zeit ändern.

7.2 Nicht genutztes Guthaben. Nicht genutzte Daten, Minuten, SMS oder Aufladeguthaben verfallen am Ende der jeweiligen Gültigkeitsdauer gemäß den eigenen Bedingungen des Betreibers; wir haben keinen Einfluss auf die Verfallsregeln eines Betreibers und können diese nicht verlängern.

7.3 Nutzungsbeschränkungen. Manche Pakete können auf reine Datennutzung, lokale Nutzung oder bestimmte Dienste beschränkt sein, wie auf der Produktseite angegeben; die Nutzung außerhalb dieser Beschränkungen unterliegt den Standardtarifen des Betreibers.

7.4 Verbotene Nutzung. Sie dürfen die Dienste nicht für rechtswidrige Aktivitäten, Spam, Betrug oder Versuche nutzen, die Sicherheitskontrollen des Betreibers oder des Zahlungsverkehrs zu umgehen.

7.5 Angemessene Nutzung / Missbrauchsprävention. Wir können Bestellungen aussetzen, einschränken oder deren Bearbeitung ablehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder ein Sicherheitsrisiko haben, auch wenn dies von einem vorgelagerten Anbieter verlangt wird.

8. Netzverfügbarkeit und Servicequalität

8.1 Keine Garantie der Netzleistung. Wir betreiben nicht die Mobilfunknetze, über die Aufladungen, Pakete, Anrufe, Daten oder SMS übertragen werden. Die tatsächliche Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Qualität werden vom jeweiligen Betreiber bestimmt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

8.2 Ausfälle und Wartungsarbeiten. Die Lieferung kann gelegentlich durch Systemausfälle oder Wartungsarbeiten des Betreibers verzögert werden oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir bemühen uns angemessen, betroffene Bestellungen abzuschließen oder, falls dies nicht möglich ist, zu erstatten.

9. Örtliche Einschränkungen und Compliance

9.1 Bestimmte Länder oder Betreiber wenden eigene Registrierungs-, KYC- oder Nutzungsbeschränkungen für Mobilfunknummern und Aufladungen an. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Empfängernummer nach den örtlichen Vorschriften zum Empfang der Aufladung oder des Pakets berechtigt ist.

9.2 Verhindern örtliche Einschränkungen eine erfolgreiche Lieferung, besteht hierfür in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir entscheiden nach eigenem Ermessen, dass eine Rückerstattung angemessen ist.

10. Preise, Steuern und Zahlung

10.1 Währung und Steuern. Die Preise werden beim Bezahlvorgang angezeigt, in der Regel in EUR, sofern nicht anders angegeben. Anfallende Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, werden angezeigt, sofern dies erforderlich ist.

10.2 Guthabenmodell. Sofern Sie bei uns ein Guthaben führen, laden Sie es über die beim Bezahlvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden auf; Käufe von Aufladungen und Paketen werden anschließend von diesem Guthaben abgezogen.

10.3 Keine Auszahlung. Ein bei uns geführtes Guthaben ist kein Bankkonto, wird nicht verzinst und kann nicht abgehoben, gegen Bargeld eingelöst oder auf einen anderen Nutzer übertragen werden, außer soweit dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

10.4 Zahlungsermächtigung. Sie ermächtigen uns und unsere Zahlungsdienstleister, die gemäß diesen Bedingungen fälligen Beträge von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abzubuchen.

10.5 Preisänderungen. Wir können die Preise für Aufladungen, Pakete und zusätzliche Dienste jederzeit ändern; bereits abgeschlossene Käufe bleiben von solchen Änderungen unberührt.

10.6 Fehler. Unterläuft uns ein Preis- oder Abrechnungsfehler, können wir diesen korrigieren und gegebenenfalls den korrekten Betrag gemäß geltendem Recht erstatten oder erneut abbuchen.

10.7 Aktionscodes. Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Aktionscodes an, die einen Rabatt, ein Guthaben oder einen anderen Vorteil gewähren ("Aktionscodes"). Aktionscodes unterliegen etwaigen zusätzlichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegt werden, können auf eine einmalige Nutzung pro Nutzer oder Konto beschränkt sein, sind nicht übertragbar, haben keinen Bargeldwert und dürfen nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, einen Aktionscode jederzeit zu ändern, zu stornieren oder dessen Einlösung abzulehnen, auch wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen haben.

11. Verbraucherwiderruf (Vereinigtes Königreich) und Anerkenntnis zu digitalen Inhalten

11.1 Aufladungen und Pakete sind digitale Inhalte bzw. Dienste, die elektronisch geliefert werden. Sofern Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen üblicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu; Sie erkennen jedoch an, dass Ihr Widerrufsrecht für diese Bestellung erlischt, sobald eine Aufladung oder ein Paket erfolgreich an die Empfängernummer geliefert wurde, soweit gesetzlich zulässig.

11.2 Sofern erforderlich, holen wir hierzu beim Bezahlvorgang Ihre ausdrückliche Zustimmung und Anerkenntnis ein.

12. Rückerstattungen und Problembehebung

12.1 Allgemeines Vorgehen. Da Aufladungen und Pakete digital sind und in der Regel innerhalb weniger Minuten geliefert werden, sind Rückerstattungen begrenzt und werden vorbehaltlich des geltenden Rechts im Einzelfall geprüft.

12.2 Keine Rückerstattung nach erfolgreicher Lieferung. Sobald eine Aufladung oder ein Paket erfolgreich an die Empfängernummer geliefert wurde, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir entscheiden nach eigenem Ermessen, dass eine Rückerstattung angemessen ist — etwa bei einer fehlerhaften Abbuchung oder infolge einer Betrugspräventionsmaßnahme.

12.3 Typische erstattungsfähige Szenarien:

• die Lieferung scheitert und kann nicht zeitnah nachgeholt werden;
• die Lieferung scheitert aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines vorgelagerten Anbieters;
• es kam zu einer fehlerhaften Abbuchung.

12.4 Typische nicht erstattungsfähige Szenarien:

• die Empfängernummer wurde von Ihnen falsch eingegeben;
• es wurde der falsche Betreiber, das falsche Land oder das falsche Paket gekauft, obwohl die richtigen Angaben klar erkennbar waren;
• das Paketguthaben wurde nicht vor Ablauf der vom Betreiber festgelegten Gültigkeitsdauer genutzt;
• örtliche Einschränkungen seitens des Betreibers verhinderten die Nutzung nach erfolgreicher Lieferung.

12.5 So beantragen Sie Support/eine Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich an den Support und geben Sie Folgendes an: Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse; die Empfängernummer sowie Betreiber/Land; eine Beschreibung des Problems und, sofern relevant, unterstützende Screenshots.

13. Sperrung und Kündigung

13.1 Wir können die Bearbeitung von Bestellungen aussetzen oder ablehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, verbotene Nutzung oder ein Sicherheitsrisiko haben oder wenn wir hierzu gesetzlich oder durch einen vorgelagerten Anbieter verpflichtet sind.

13.2 Wird Ihr Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen gesperrt oder beendet, kann ein verbleibendes Guthaben vorbehaltlich des geltenden Rechts verfallen.

14. Geistiges Eigentum

Unsere Website, Marken und Inhalte stehen in unserem Eigentum oder sind uns lizenziert. Sie erhalten ein beschränktes, nicht übertragbares Recht, die Dienste gemäß diesen Bedingungen für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen.

15. Datenschutz

15.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15.2 Zur Bestellabwicklung und Lieferung können wir und/oder vorgelagerte Anbieter technische Kennungen und Transaktionsdaten verarbeiten, wie etwa die Empfängernummer, den Betreiber sowie den Bestell-/Lieferstatus.

15.3 Wenn Sie eine Aufladung oder ein Paket für eine andere Person kaufen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, deren Mobilfunknummer zu diesem Zweck anzugeben.

16. Haftung

16.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzung sowie für Betrug oder arglistige Täuschung.

16.2 Vorbehaltlich Ziffer 16.1 haften wir nicht für:

• mittelbare Schäden oder Folgeschäden;
• entgangenen Gewinn, Umsatz-, Geschäfts- oder Firmenwertverluste;
• Probleme, die durch eine von Ihnen falsch angegebene Empfängernummer oder einen falsch ausgewählten Betreiber verursacht wurden;
• Netzausfälle Dritter, Probleme seitens des Betreibers oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

16.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer einzelnen Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.

17. Gewährleistungsausschluss

17.1 Wir unternehmen angemessene Schritte, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Dienste sicherzustellen, doch komplexe Software ist niemals vollständig frei von Mängeln, Fehlern oder Bugs. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Dienste frei von Ausfallzeiten, Datenverlust, Verzögerungen oder ähnlichen Problemen sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten oder einem Teil davon jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden; soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für solche Änderungen. In Ausnahme- und Einzelfällen können die Dienste aufgrund menschlichen, digitalen, mechanischen, telekommunikationsbedingten, softwarebedingten oder sonstigen Versagens nicht verfügbar sein, wobei wir Zeitpunkt und Dauer weder vorhersehen noch kontrollieren können.

DIE DIENSTE UND DIE WEBSITE WERDEN "WIE BESEHEN" UND MIT ALLEN MÄNGELN BEREITGESTELLT. WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER VOLLSTÄNDIGKEIT, RICHTIGKEIT, ANGEMESSENHEIT, EIGNUNG, FUNKTIONALITÄT, VERFÜGBARKEIT ODER FUNKTIONSWEISE DER DIENSTE ODER DER WEBSITE AB. SIE ÜBERNEHMEN DAS GESAMTE RISIKO UND DIE VOLLE VERANTWORTUNG FÜR IHRE NUTZUNG DER DIENSTE UND DER WEBSITE. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESSEN WIR JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AUS, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. EINIGE RECHTSORDNUNGEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ZU, SODASS EINIGE DER OBEN GENANNTEN AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTREFFEN, UND SIE MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE HABEN, DIE JE NACH RECHTSORDNUNG VARIIEREN.

18. Änderungen der Dienste und Bedingungen

Wir können diese Bedingungen und/oder unser Produktangebot von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für einen Kauf gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen. Wesentliche Änderungen, die sich auf laufende Bestellungen auswirken, erfolgen nur, soweit dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

19. Beschwerden

Wenn Sie ein Anliegen, eine Beschwerde oder einen Streitfall im Zusammenhang mit unserer Website oder unseren Diensten vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, damit wir die Angelegenheit prüfen und direkt klären können.

Sie können eine Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Beschwerde" einreichen und dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer (falls zutreffend) und eine Beschreibung des Problems angeben.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und sind bestrebt, innerhalb von 15 Werktagen eine vollständige Antwort oder Lösung bereitzustellen. Sollte mehr Zeit erforderlich sein, informieren wir Sie und erläutern den Grund für die Verzögerung.

Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine alternative Streitbeilegung (ADR) gemäß Abschnitt 20 (Anwendbares Recht und Streitbeilegung) in Anspruch nehmen.

20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales; etwaige Streitigkeiten unterliegen diesem Recht. Nichts in diesen Bedingungen entzieht Ihnen den Schutz, den Ihnen die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gewähren.

Wenn Sie im EWR oder in der Schweiz ansässig sind, können Sie zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, die Online-Streitbeilegungsplattform unter consumer-redress.ec.europa.eu nutzen.

Verbraucher im Vereinigten Königreich können eine alternative Streitbeilegung über CEDR (cedr.com/consumer) in Anspruch nehmen. Wir wirken nach Treu und Glauben an jedem berechtigten ADR-Verfahren mit.

21. Sonstiges

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Abtretung: Wir können diesen Vertrag jederzeit auf einen Dritten übertragen, sofern dies Ihre Rechte daraus nicht beeinträchtigt. Sie benötigen unsere Zustimmung, bevor Sie den Vertrag übertragen, und die Partei, auf die übertragen werden soll, muss unsere üblichen Prüfungen bestehen.

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der jeweiligen Produktbeschreibung und den in Bezug genommenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen uns.

Maßgebliche Sprache: Diese Bedingungen können Ihnen zur besseren Verständlichkeit in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Bei Abweichungen, Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen den verschiedenen Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich und stellt den verbindlichen Text dar.